"좋은 리더가 되고 싶습니까?"

 

마이클 번게이 스태니어

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뛰어난 코칭 전문가이자 저명한 기조연설자다. 또한 관리자와 리더들이 10분 내에 코칭을 할 수 있게 도와주는 회사 ‘박스오브크레용Box of Crayons’의 설립자이며 선임 파트너이기도 하다.

시간이 빠듯한 관리자들이 10분 내에 코칭을 할 수 있게 도와주는 워크숍을 진행하지 않을 때는 다양한 저술과 출판물을 통해 리더십에 관한 생각(그리고 장난기 가득한 유머 감각)을 다른 사람들과 공유한다. 마이클의 저서 『더 위대한 일을 하라Do More Great Work』는 10만 권 가까이 판매되었고, 전 세계 위대한 사상가들의 수필을 모은 엔드 말라리아』 (아마존 베스트셀러 2위 기록)는 ‘말라리아 노 모어’ 재단에 수익금을 기부하고 있다. 그 밖에도 『패스트컴퍼니』, 『파이낸셜타임스』, 『글로브 앤드 메일』 등에 글을 실었으며 캐나다 CTV의 아침 방송 <브렉퍼스트 텔레비전>에 출연했다.

박스오브크레용을 설립하기 전에는 혁신 컨설팅 회사에서 제품 및 서비스를 개발했고, 대규모 변화 관리 분야에서 전문 경영 컨설턴트로 일했으며 영국의 제약회사인 글락소스미스클라인에서 글로벌 전략을 수립하는 등 다양한 활동을 했다.

옥스포드대학 로즈 장학생이며, 2006년 ‘올해의 캐나다 코치상’ 첫 수상자이다.

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코칭에도 습관이 필요하다? 15

오늘날 관리자와 리더가 직원을 지도해야 한다는 사실을 모르는 사람은 없다.

지금 당신은 효과적인 코칭을 받지도, 하지도 않고 있을 것이다.

코칭은 의외로 별로 어렵지 않다

◎ 코칭은 단순한 일이다. 사실 당신에게 필요한 대부분이 이 책에서 소개하는 일곱 가지 핵심 질문에 들어 있다.

◎ 10분이 채 안 되는 시간 동안에도 누군가를 코치할 수 있다. 이렇게 바쁜 시대에는 10분 안에 코칭이 가능해야 한다.

◎ 코칭은 가끔씩 형식적으로 열리는 "코칭 타임!" 같은 이벤트가 아니라 일상적으로 일어나는 격식 없는 행위여야 한다.

◎ 누구나 코칭 습관을 기를 수 있ㄷ. 새로운 습관을 몸에 배게 하는 검증된 방법을 이해하고 따른다면 말이다.

당신은 이미 남을 돕겠다고 마음을 먹었겠지만, 그렇다고 해서 코칭이 더 자주 일어나는 것은 아니다.

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노력할 가치가 있는 이유

악순환 1: 지나친 의존 성향

악순환 2: 감당하지 못할 만큼 쏟아지는 업무

악순환 3: 단절

사람들이 발견의 순간이라고 생각하는 것은 사실 질문을 발견하는 순간이다. - 조너스 소크

일곱가지 핵심 질문

대화를 트는 질문

가능성을 여는 질문

핵심을 찌르는 질문

근본을 파고드는 질문

게으른 질문

전략적 질문

깨달음을 주는 질문

대화를 트는 질문

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습관은 어떻게 만드는가 ? 29

인터넷에 떠도는 미신과 거짓말을 믿지 말고, 행동 방식을 바꾸는 진짜 과학 파헤치기.

목적을 찾아 다짐하기

계기 발견하기

줄이고 구체화하기

거듭 연습하기

정상 궤도로 돌아올 계획 세우기

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종합 처방전: 새로운 습관 형성 공식

계기 발견하기: 어떤 일이 있었는가?

예전 습관 알아내기: 더 이상 이렇게 하지 말자

새로운 행동 방식 정의하기: 앞으로는 이렇게 하자

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코칭 습관을 들이기 전 마지막 당부

◎ 쉬운 상대로 시작한다.

◎ 작은 것부터 시작한다.

◎ 다른 사람과 함께한다.

◎ 다시 도전한다.

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<절대 깨지지 않는 습관을 기르는 법 How to Build Rock-Solid Habits>

좀비와 원숭이, 달걀 등이 등장하는 이 동영상 시리즈는 깨지지 않는 습관을 기르는 법을 재미있게 설명한다.

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질문 마스터클래스 1:

한 번에 한 가지 질문만 하자. 딱 한 가지만.

<위대한 질문을 하는 법 How to Ask a Great Questions>

영상에서 마이클은 위대한 질문에 필요한 다섯 가지 규칙을 톡톡 튀는 인터넷 세미나 형식으로 소개한다.

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1. 대화를 트는 질문 ? 49

짤은 시간 안에 속 깊은 대화를 유도하는 첫 질문의 힘 발견하기.

어색한 분위기 전환하기

불필요한 스몰토크: 캐나다는 겨울에 춥고 눈이 내린다는 얘기를 매번 해야 했을까? 아니면 스포츠 팀 성적이 과연 좋아질까 걱정된다.

똑같은 주제

고정된 문제 인식: 어떻게 되겠는가?

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대화를 트는 질문: "요즘 신경 쓰는 일이 뭐예요?"

가장 중요한 문제에 관해 말해보자는 의사표시다.

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성과를 이끌어내는 코칭 vs. 발전을 돕는 코칭

성과를 이끌어내는 코칭은 구체적인 문제나 고충을 해결하는 데 중점을 둔다.

발전을 돕는 코칭은 문제 자체가 아니라 문제를 다루는 사람, 즉 불을 관리하는 사람에게 초점을 맞춘다.

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3P로 초점 맞추기

프로젝트 Project

직원을 불러들일 때는 단순히 어떤 문제를 해결하는 차원을 넘어서 그들이 무언가를 배우고 개선하고 성장하도록 이끌어라.

대답은 상대를 차단하는 닫힌 문이지만 질문은 상대를 그 안으로 초대하는 열린 문이다. - 낸시 월러드

사람 People

이렇게 짜증 나는 사람들만 없으면 일이 쉬워지겠다.

패턴 Pattern

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현실에서 3P 적용하기

"요즘 신경 쓰는 일이 뭐예요?"

"세 가지 관점에서 생각해봅시다. 프로젝트 측면에서는 일 자체가 풀기 어려운 경우가 있겠죠. 사람 측면에서는 팀원이나 동료, 다른 부서나 상사, 고객 때문에 힘들 테고요. 패턴 측면에서는 일하는 데 방해가 되거나 개선했으면 하는 부분이 있을 겁니다.

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상대의 선택은 중요하지 않다. 무엇을 고르든 아주 강력하게 시작할 수 있기 때문이다.

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새로운 습관 만들기

어떤 일이 있었는가?

어떤 사람이나 느낌이 당신에게 계기로 작용했던 순간을 적는다.

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더 이상 이렇게 하지 말자

버리고 싶은 예전 습관을 적는다. 구체적으로 써야 한다.

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앞으로는 이렇게 하자

자신이 원하는 새로운 습관을 적는다.

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<강렬하게 시작하기 Starting Strong> 대화를 시작할 때 "요즘 신경 쓰는 일이 뭐예요?"

 

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단도직입적으로 질문하라? 65

무슨 질문을 할지 판단했다면 바로 핵심으로 들어가서 질문하라.

(도입부가 꼭 필요한다면 이렇게 말해보자. "궁금해서 그러는데..." 이렇게 말하면 어떤 질문이든 "부담"을 덜어주므로 묻기도 쉽고 대답하기도 쉽다.)

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새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가? 상대에게 묻고 싶은 게 있다.

더 이상 이렇게 하지 말자 준비한 뒤 대본을 짜고, 설명하고, 끝없이 사설만 늘어놓는다.

앞으로는 이렇게 하자 단도직입적으로 질문한다. (그리고 아무 말 없이 답변을 경청한다.)

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2. 가능성을 여는 질문? 71

세상에서 가장 훌륭한 코칭 질문을 습득하고 간단한 세 단어가 지니는 경이로운 힘 깨닫기.

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가능성을 여는 질문: "그리고 다른 건요?"

내면의 론 포페일 끌어내기

충고 괴물 길들이기

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우리는 문제가 무엇인지 제대로 모르면서도 상대에게 필요한 답을 우리가 갖고 있다고 확신한다.

시간 벌기

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"그리고 다른 건요?"라고 질문할 때 실용적인 팁 네 가지

항상 궁금해하고 진정성을 보여라

한 번 더 물어라

성공했다는 사실을 받아들여라

때가 되면 마무리하라

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도를 넘지 말 것: 선택의 역설

"그리고 다른 건요?"라는 질문으로 가장 빠르면서도 쉽게 새로운 가능성을 파악하고 창조할 수 있다.

적절한 순간 발견하기

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제대로 된 대답을 얻고 싶다면 제대로 된 질문을 하라.- 바네사 레드그레이브

<모든 것을 지배하는 절대 질문 The One Question That Rules Them All>

마이클은 여기서 J.R.R. 톨킨의 [반지의 제왕]에 고개를 끄덕이며, "그리고 다른 건요?"가 왜 가장 먼저 익혀야 하는 질문인지를 철저히 탐구한다.

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수사적 질문을 꼭 해야 할까? ? 91

새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

제안하고 싶은 해결책이 있다.

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더 이상 이렇게 하지 말자

"OO은 생각해봤어요?, "OO 하면 어때요?"처럼 충고에 물음표만 붙인 가짜 질문을 한다.

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앞으로는 이렇게 하자

일곱 가지 핵심 질문 중에 하나를 골라 질문한다. 직접 아이디어를 제안하고 싶을 때는 질문 형태를 빌리지 않고 한 가지 선택지로 제시한다.

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물음표 붙은 충고를 그만둬라.

3. 핵심을 찌르는 질문? 97

잘못 짚은 문제를 해결하느라 엄청난 시간과 노력을 쏟지 않을 방법 찾기.

유레카. 아마도.

잘못된 문제를 놓고 씨름한다

그 문제를 고치거나 해결하거나, 해결책을 제시하고 싶어서 당신의 온 섬유 세포가 씰룩거린다.

당신이 직접 문제를 해결하려고 한다

문제를 해결하지 못한다

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핵심을 찌르는 질문: 여기서 당신에게 정말 어려운 점이 뭔가요?

첫 번째 문제가 아니라 진짜 문제에 집중하라.

◎ 어려운 점이 뭔가요?

◎ 여기서 정말 어려운 점이 뭔가요?

◎ 여기서 당신에게 정말 어려운 점이 뭔가요?

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핵심을 찌르는 질문이 어떻게 안개를 걷어주는가?

문제 확산

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좋은 질문이 없으면 좋은 대답은 나오지 않는다. - 클레이튼 그리스텐슨

문제 확산 증상

문제 확산의 해결책

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유령 코칭

유령 코칭의 증상

유령 코칭의 해결책

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추상화 및 일반화

추상화 및 일반화의 증상

추상화 및 일반화의 해결책

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'성과'에서 '발전'으로

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이 질문이 당신에게 도움이 되기 위해 필요한 세 가지 전략

스스로가 도움이 되고 있다고 믿어라

충고해야 할 때도 있다

두 번째 질문을 기억하라

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“무엇”으로 시작하는 질문을 고수하라? 119

문제를 해결하려는 의도가 아니라면 굳이 배경을 알 필요는 없다.

◎ 사람들을 방어적으로 만든다.

◎ 당신이 직접 문제를 해결하려고 한다.

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"무엇"으로 시작하는 질문을 고수하고 "왜"로 시작하는 질문을 피하라.

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새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

상대에게 이유를 묻고 싶은 유혹이 든다.

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더 이상 이렇게 하지 말자

"왜"로 시작하는 질문을 한다.

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앞으로는 이렇게 하자

질문이 "무엇"으로 시작하도록 재구성한다. 예를 들어 "왜 그렇게 했어요?"라고 묻지 않고 "무슨 효과를 기대했어요?"라고 묻고, "왜 이게 좋은 아이디어라고 생각했어요?"라고 묻지 않고 "이런 조처를 한 이유가 뭐예요?"라고 묻는다. 또한 "왜 이 일에 신경 써요?" 대신에 "여기서 중요하게 생각하는 게 뭐예요?"라고 묻는다.

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거부할 수 없는 3단계 질문? 125

첫 세 가지 질문을 결합하여 코칭 대화에서 탄탄한 대본으로 활용하기.

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"요즘 신경 쓰는 일이 뭐예요?"

대화를 트기에 완벽한 방법으로, 초점이 분명하면서도 다양한 가능성을 열어두는 질문이다.

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"신경 쓰이는 다른 일은 없어요?"

다른 걱정거리가 있다면 공유할 수 있게 선택권을 준다.

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"그러면 여기서 당신에게 정말 어려운 점이 뭔가요?"

이미 대화는 깊어졌을 것이다. 이제 무엇을 살펴봐야 가장 효율적일지 판단하는 일이 중요하다.

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그리고 다른 건요(뭐가 정말 어려운가요)?

분명 상대방은 무엇인가 할 말이 있을 것이다. 하나가 아닐 수도 있다.

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다른 할 말 있어요?

이제 당신은 무엇이 중요한지 대부분 파악했다.

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그럼 ... 여기서 당신에게 정말 어려운 점이 뭔가요?

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4. 본질을 파고드는 질문? 131

어른 대 어른 관계의 본질에 숨어 있는 질문 파악하기.

어떻게 어른이 되는가

본질을 파고드는 질문: "원하는 게 뭐예요?"

"그런데 진짜 원하는 게 뭐예요?"

내가 뭐라고 그런 뻔뻔한 요구를 하겠냐고 생각하기도 한다.

생각해 보겠다, 그러지 말고 이렇게 하면 어떠냐고 대답해도 무방하다.

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대화 참여자가 서로 상대가 원하는 바를 안다고 착각하는 경우가 만연하고, 그 때문에 대화가 산으로 가곤 한다.

원츠와 니즈의 엉킨 실타래 풀기

원츠: 이것을 갖고 싶다.

니즈: 이것을 가져야 한다.

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애정	창조	기분 전환
자유	정체성	이해
참여	보호	생계

묻고 답하라

인간의 뉴 프런티어: 참여의 신경 과학

1초에 다섯 번

1초에 다섯 번씩 우리의 뇌는 주변 환경을 살피고 자문한다. 여기는 안전한가? 아니면 위험한가?

수사적 질문은 대체 언제 끝나는 거야? - 조지 칼린

잠깐, 돌아봐요!

TERA

◎ T는 무리 tribe를 뜻한다.

◎ E는 예측 expectation을 뜻한다.

◎ R은 지위 rank를 뜻한다.

◎ A는 자율성 autonomy을 뜻한다.

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<TERA 지수 The TERA Quotient> 영사에서는 참여의 신경 과학으로부터 당신과 주변 사람들이 업무에 열의를 가지고 참여하게 만들 전략과 행동 양식을 탐구한다.

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침묵을 어색해하지 마라? 151

침묵이 성공의 척도가 될 때가 많다.

새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

질문을 했는데 상대방이 2초 이내에 답변하지 못한다.

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더 이상 이렇게 하지 말자

다른 질문을 하거나 방금했던 질문을 다르게 하거나, 뭔가를 제안하거나 아무 말이나 해서 그 침묵을 깨려고 한다.

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앞으로는 이렇게 하자

숨을 들이마시고, 3초 동안 열린 마음으로 조용히 기다린다.

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5. 게으른 질문? 157

당신이 일을 덜 열심히 하고도 부하 직원들에게 더 도움이 되게 하는 질문을 발견하고, 게을러지는 것이 결국 좋은 일이라는 사실 깨닫기.

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당신은 정말 ..."도움이 되네요"

(새로운) 일곱 난쟁이와 카프만의 드라마 삼각형

희생자

박해자

구원자

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"온 세상은 무대이고..."

당신의 기본 역할

스스로 답을 모두 알고 있다고 생각하는 순간, 질문이 무엇인지 잊어버린다. - 매들린 렝글

이제 끝장난 걸까? (그렇다, 끝장이다)

게으른 질문: 뭘 도와줄까요?

직설적으로 질문하라

하지만 조심해야 한다

"뭘 도와줄까요?"라는 질문의 불안감, 그것을 다루는 법

구원자의 덫을 피해서 새로운 습관으로 한 방 먹이기

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새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

누군가 전화를 하거나 / 내 자리에 들르거나 / 사무실 저편에서 고함치거나 / 문자 메시지를 보내서 "OO(농간에 가까운 요청을 대입하라)은 어떻게 할까요?"라고 질문한다.

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"OO에서 제가 무엇을 해야 할까요?" 같은 질문은 쥐덫에 놓인 치즈나 다름없다.

더 이상 이렇게 하지 말자

그냥 답을 말해준다.

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앞으로는 이렇게 하자

이렇게 말한다. "좋은 질문이에요. 몇 가지 공유하고 싶은 아이디어가 있긴 한데, 먼저 물어볼게요. 어떻게 하는 게 좋겠어요?"

그리고 상대방이 대답하면 고개를 끄덕이고 관심 잇게 귀를 기울인다. 말이 끝나면 이렇게 말한다. "그거 좋네요. 그리고 다른 것ㄴ 뭘 할 수 있겠어요?"

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<실제로 더욱 도움이 되는 법 How to Be More Helpful>

마이클른 에드거 샤인의 연구를 분석해서 선한 의도로 도와주려고 한 일이 왜 저항을 불러오고 실패로 끝나는 경우가 많은지 쉽게 이해할 수 있게 해준다.

 

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<드라마 삼각형 복습 The Drama Triangle Recap>

드라마 삼각형을 공부하면서 깊은 감명을 받았다면, 이 영상을 보면서 이론을 더 깊이 공부하고 다른 사람과 지식을 나눌 수 있다.

 

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실제로 대답에 귀 기울이기? 179

진심으로 대답에 귀를 기울이는 것

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새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

내가 질문을 하고 난 다음....

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더 이상 이렇게 하지 말자

적극적으로 듣는다는 시늉을 한다.

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앞으로는 이렇게 하자

실제로 귀를 기울인다. 그리고 딴 데 정신이 팔리면(보통 그렇다), 마음을 다잡고 다시 귀를 기울인다.

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쳇바퀴는 돌고 있지만 햄스터는 죽었다.

6. 전략적 질문? 185

중압감의 본질을 깨닫고 모든 좋은 전략의 핵심이 되는 질문 발견하기.

더 강력하게, 더 의미 있게

"좋은 쪽으로 바쁜 거야" 금지

"열심히 말고 똑똑하게 일하기"도 금지

전략적 질문: 이 건이 "네"라면 어떤 건이 "아니오"인가요?

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"네"에 한계와 형태를 부여하는 "아니오"가 없으면 "네"는 아무 의미도 없다.

언제 "아니오"라고 할 것인가? (그리고 언제 "네"라고 할 것인가?)

"아니요"라고 할 수 없을 때 어떻게 "아니오"라고 할 것인가(1부)

◎ 왜 나에게 요청하는 건가요?

◎ 다른 사람 누구에게 요청했죠?

◎ 급하다고 했는데, 그게 무슨 뜻인가요?

◎ 이 일을 어떤 기준에 맞춰서 해야 합니까? 언제까지?

◎ 이 중에 전부는 안 되고 일부만 할 수 있다면 어느 것을 해줬으면 좋겠어요?

◎ 이걸 하려면 내가 지금 하는 일 중에서 뭘 중단하는 게 좋을까요?

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천천히 "네"를 하라는 말은 확답을 주기 전에 계속 호기심을 가지라는 뜻이다.

"아니요"라고 할 수 없을 때 어떻게 "아니요"라고 할 것인가(2부)

다섯 가지 전략적 질문

◎ 승리란 무엇인가?

◎ 어디에서 사업을 할 것인가?

◎ 어떻게 승리할 것인가?

◎ 어떤 역량을 갖추어야 하는가?

◎ 어떤 경영 관리 시스템이 필요한가?

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탐구한다는 것은 더도 말고 덜도 말고, 질문하는 사람이 되는 것이다. - 샘 킨

<전략적 사고, 계획, 그리고 실행까지 속사포처럼 쏟아내기 Rapid Fire Strategic Thinking Planning & Doing>

전략적 역량을 향상하고 싶다면 전략적 질문이 좋은 출발점이 될 것이다. 이 영상에서 소개하는 내용보다 더 깊이 알고 싶은 이를 위해 계획에 새로운 초점을 부여하고 완성도를 높여줄 한 장짜리 전략적 설계 도구를 소개한다.

 

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<"아니요"라고 할 수 없을 때 어떻게 "아니요"라고 할 것인가 How to Say No <When You Can't Say No>

"아니요"라고 말하기는 까다로운 일이다. 특히 일반적으로 "네"라는 대답을 기대하는 조직 문화에서는 더욱더 그렇다. 이 영상에서는 "아니요"라고 말하는 요령을 키울 전략이 소개된다.

 

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상대가 하는 대답에 반응하라? 207

굉장한데요.

마음에 들어요.

좋은 생각이에요.

좋아요.

네, 그거 괜찮네요.

아아.

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새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

내 질문에 상대방이 대답했다.

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더 이상은 이렇게 하지 말자

다음 질문으로 서둘러 넘어간다.

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앞으로는 이렇게 하자

이렇게 말하며 반응해 준다. "네, 그거 괜찮네요."

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상대를 판단하기보다는 격려하려는 것이 목표다.

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7. 깨달음을 주는 질문? 213

어떤 대화든 당신이 천재처럼 보이게 마무리하는 법 체득하기.

사람들은 어떻게 배우는가

깨달음을 주는 질문:"당신에게 뭐가 제일 유익했나요?"

배움의 신경 과학

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당신은 이런 배움의 순간을 얻을 기회를 사람들에게 제공하는 역할을 해야 한다.

"배우려면 먼저 인출하라"

"당신에게 뭐가 제일 유익했나요?"가 1등인 이유

대화가 유용했다고 가정한다

가장 쓸모 있고 중요한 일을 확인하게 만든다

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우리는 질문이 만들어낸 세계에 살고 있다. - 데이비드 쿠퍼라이더

친밀한 분위기를 형성한다

당신에 대한 피드백이다

평가가 아니라 학습이다

사람들에게 당신이 얼마나 유능한 존재인지 상기시킨다

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코칭의 시작과 마무리: 빨리 시작하고 강렬하게 마무리하는 법

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<기억에 남게 하라 Make It Sticky>

이 영상에서는 대화에서 오갔던 좋은 내용을 잊지 않게 함으로써 어떤 대화든 유익하게 만드는 전략을 소개한다.

 

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모든 수단을 동원해서 질문하기? 229

질문은 말로 했을 때와 마찬가지로 타이핑했을 때도 똑같은 효과를 발휘한다.

새로운 습관은 이렇게

어떤 상황인가?

충고 괴물을 자극하는 이메일을 받았다.

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더 이상 이렇게 하지 말자

해결책, 접근 방법, 아이디어를 가득 담아 긴 답변을 쓰거나 지시사항 하나만 간단하게 적는다.

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앞으로는 이렇게 하자

일곱 가지 질문 중에서 무엇이 가장 적합할지 결정한 다음에 질문한다. 예를 들면 이런 식이다.

"와, 처리해야 할 일이 많군요. 여기서 당신에게 가장 어려운 점이 뭐라고 생각해요?"

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멋진 정보가 가득한 보물 창고

"내 인생 최고의 질문" 영상 시리즈

http://www.boxofcrayons.com/category/best-question/

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내 "책장 맨 위 칸"에 있는 경영서들

CoachingHabit.com/Bookshelf

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자기경영

동기부여 - 자신은 물론 다른 사람을 위해서도 - 를 다루는 책

다니엘 핑크, "드라이브"

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새로운 습관을 들이는 법을 다루는 책

찰스 두히그, "습관의 힘"

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삶을 바꾸는 데 신경 과학을 활용할 방법을 다루는 책

대니얼 시겔, "마음을 여는 기술"

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삶을 바꾸는 법을 다루는 책

로버트 케건, 리사 라스코우 라헤이, "변화면역"

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회복력을 다루는 책

세스 고딘, "더 딥"

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조직 변화

조직 변화가 이뤄지는 법을 다루는 책

칩 히스, 대니얼 히스, "스위치"

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체계적으로 행동 변화를 이끌어내는 법을 다루는 책

아툴 가완디, "체크! 체크리스트"

​

긍정적 행위를 극대화하는 법을 다루는 책

리처드 파스칼, 제리 스터닌, 모니크 스터닌, "긍정적 이탈"

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조직 내에서 영향력을 가화하는 법을 다루는 책

피터 블록, "완벽한 컨설팅"

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변화가 복합적인 시스템이라는 사실을 다루는 책

댄 폰테프랙트, "플랫 아미 Flat Army", 프레데릭 라루, "조직의 재창조"

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그 밖에 멋진 책들

전략적인 사람이 되고 싶다면

A.G. 래플리, 조저 마틴. "승리의 경영전략"

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영향력을 강화하고 싶다면

로버트 서특, 허기 라오. "성공을 퍼트려라"

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다른 사람에게 도움이 되고 싶다면

에드거 샤인. "헬핑"

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훌륭한 질문에 관해 알고 싶다면

워런 버거, "어떻게 질문해야 할까", 도로시 스트라찬, "효과적인 질문법 Making Questions Work"

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기억에 남는 학습법에 관해 알고 싶다면

피터 브라운, 헨리 뢰디거, 마크 맥 대니얼, "어떻게 공부할 것인가"

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매일 매 순간 감사하고 경탄해야 할 이유를 알고 싶다면

빌 브라이슨, "거의 모든 것의 역사"

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세상에 영향력을 발휘하고 생명을 구하고 싶다면

마이클 번게이 스태니어 외, "엔드말라리아" (수익금은 모두 '말라리아 노 모어 Malaria No More' 재단에 기부되어 현재까지 약 40만 달러가 모였다.)

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세상에 어리석은 질문이 존재하지 않는다면, 어리석은 사람들은 어떤 질문을 한다는 말인가? 질문할 때만 현명해진다는 걸까? - 스콧 애덤스