이 책은 사실 2012년도에 출판된 책이다 아마도 집필할 당시는 2010년이었을 것으로 추정된다.
하지만 일부는 맞지 않는 상황이 있을 수 있으나 거의 모든 사항이 지금 읽어도 무리가 없을 책이다.
린다 그래튼
저자 린다 그래튼LYNDA GRATTON은 지난 30년 동안 기업문화, 전략적 조직관리, 조직혁신, 조직학습 등을 연구한 인적자원관리 분야의 세계적 권위자이자, <파이낸셜타임스>, <비즈니스위크> 등이 선정한 ‘세계 최고의 경영사상가’이다. 특히 조직과 구성원의 협력에 대한 연구, 기업통합에 따른 조직혁신에 대한 연구 논문을 발표해 경영학 발전에 크게 공헌했다. 현재 런던경영대학원 경영학 교수로 재직하고 있으며 <파이낸셜타임스>, <월스트리트저널>, <하버드비즈니스리뷰>, 등 다양한 매체에 글을 쓰고 있다. 그동안 유럽, 미국, 아시아 등지의 수많은 글로벌 기업과 싱가포르 정부에 인적자원전략에 대한 조언을 해왔다. 저서로 《핫스팟》, 《전략적 인적자원관리》 등이 있다. 《일의 미래》는 그래튼이 지난 3년 동안 30개국 200명의 CEO와 함께 ‘앞으로 일과 업무환경이 어떻게 변화할 것인가’를 연구한 결과물이다. 이 책에서 그녀는 2025년의 하루 일과를 통해 인류가 겪을 일의 위기와 기회를 다각도로 분석하고, 이에 대비하기 위해 지금 어떠한 노력을 기울여야 하는지 구체적으로 제시한다.
준비하고 열망하면 그것이 미래가 된다
앞으로 20년 동안 의미 있고 가치 있는 일을 계속하기 위해 우리는 다음의 세 가지를 고민해야 한다.
첫째, 일반적인 능력이 중요할 것이라는 가정을 의심해야 한다. 미래에는 이른바 '유연한 전문 능력'이 필요하다.
둘째, 개인주의와 경쟁이 성공적인 직장생활과 경력을 쌓기 위한 토대라는 가정에 의문을 던져야 한다.
셋째, 자신이 열망하는 일의 형태에 대해 진지하게 고민해야 한다. 고소득과 노동시간만 따지는 진부한 생각을 고집할 것인가? 아니면 선택에 따른 이득과 손해를 진지하게 고민하며 생산성, 경험의 질, 균형적인 삶에 더 주목할 것인가?
1부_ 미래를 바꿀 다섯 가지 힘
The Force That Will Shape Your Life
1장 2025년을 뒤바꿀 힘
기술발전이 만든 스마트 세상
1. 기술력의 폭발적 향상
2. 서로 연결되는 50억 인구
3. 클라우드의 보편화
4. 생산성의 지속적인 향상
5. 사회적 참여 증가
6. 세계 지식의 디지털화
7. 메가컴퍼니와 소규모 기업가의 등장
8. 아바타의 상존과 가상세계
9. 인지적 개인비서의 등장
10. 일자리를 대체하는 기술
세계화의 명암
1. 밤낮을 가리지 않는 근무시간과 글로벌화한 세상
2. 이머징마켓의 확장
3. 수십 년간 이어질 중국과 인도의 성장
4. 개발도상국의 저비용 혁신
5. 글로벌 교육 발전소의 등장
6. 인구의 도시 집중
7. 거품과 붕괴의 지속
8. 지역별 최하층 계급의 등장
인구통계와 수명증가
1. Y세대의 부상
2. 기대수명 증가
3. 일부 베이붐세대의 노년 빈곤화
4. 이민 증가
요동치는 사회
1. 가족의 재구성
2. 자기성찰의 중요성
3. 여성의 역할
4. 균형 잡는 남자들
5. 제도에 대한 불신 증가
6. 행복감 감소
7. 소극적 여가 활동의 증가
화석연료의 종말
1. 에너지 가격의 상승
2. 환경 재앙으로 인한 이주 증가
3. 지속 가능한 문화의 등장
일의 미래에 대한 나만의 이야기 만들기
버리기: 미래에 대한 서른두 개의 사실을 살피다 보면 즉시 버려야 할 사실이 몇 개 나온다. 자료의 내용에 동의할 수 없는 것, 자신에게 중요하지 않은 것, 자신이 그린 미래를 반영하지 않는 지은 빼낸다. 원하는 만큼 얼마든지 사실들을 버려도 된다.
파고들기: 앞서 나열한 사실들을 살펴보면 흥미가 생겨 더 자세히 알고 싶은 것들도 있게 마련이다. 특히 미래의 스토리에서 내가 각각의 사실을 더 자세히 설명하고 여러분의 관심을 끌 만한 참고문헌과 자료를 강조했음을 알 수 있을 것이다.
발견하고 수집하기: 아이디어들을 조합해 전체적인 관점에서 분석하면 미처 발견하지 못해 빠뜨린 사실들을 찾을 수 있다. 여러분도 내가 수집한 사실들을 자세히 살핀 후, 빠진 사항을 찾아내 새로운 사실을 정리할 수 있을 것이다.
분류하기: 나는 다섯 가지 힘이 미치는 영향을 기준으로 서른두 개의 사실을 분류했다. 이 사실들을 살펴보면서 다른 분류 방식을 적용해도 괜찮겠다는 생각이 들지도 모른다. 예를 들어 흥미를 끄는 수준이나 자신의 미래에 영향을 미치는 수준 혹은 자신이 사는 지역에 영향을 미치는 정도에 따라 분류를 해도 무방하다.
패턴 찾아내기: 이제 여러분은 자신에게 맞지 않는 사실들을 버리고 중요하다고 생각하는 내용을 파고들었으며, 이 책이 정한 범주를 넘어 자신만의 방법으로 분류하는 작업까지 마쳤다. 그러면 잠시 뒤로 물러나 공통적으로 드러나는 패턴이 있는지 알아봐야 한다. 미래에 영향을 미칠 사실들과 함께 작업할 때, 가장 어려운 일은 미래에 대해 자신의 생각과 일치하는 패턴들을 찾아내는 것이다. 이 단계에 이르렀을 때 우리는 비로소 다음 단계로 이동해 미래를 준비하는 일과 커리어를 쌓는 데 필요한 작업을 시작할 수 있다.
2부_ 파편화와 고립, 소외가 만들어낸 암울한 미래
The Dark Side of Default Future
2장 3분이 한계인 세상
연중무휴의 삶
여러분의 세상이 이미 파편화돼 있다고 생각하는가? 지금 이 순간 적어도 3분에 한 번씩 여러분의 행동이 방해를 받을지 모른다. 2025년의 글로벌 세상은 지나치게 연결돼 있어서 밤낮도 주말도 없이 일하는 것이 일반적이다. 24시간 온라인에 연결돼 붙잡혀 있다.
이메일 서비스를 통해 메일함으로 하루에 수백 통의 메일이 쏟아져 들어오기 시작했다. 그리고 툭하면 휴대전화가 우리의 행동을 간섭했다.
1990년 어느 직장인의 하루
어쩌면 제러드 다이아몬드가 <문명의 붕괴>에서 언급한 불규칙하고 아주 느린 변동으로 인해 변화가 잘 드러나지 않는 '잠행성 정상상태(Creeping normalcy)에 놓여 파편화를 감지하지 못했을지도 모른다.
여러분의 세상은 어떻게 파편화돼 있는가? 만약 그렇다면 또는 앞으로 계속 파편화될 것 같다면 파편화의 결과를 반드시 이해해야 한다.
생각하지 않는 사람들
실력을 갈고닦기 위해 집중할 시간이 사라진다
관찰하고 학습할 능력이 줄어든다
기발하고 즐거운 창의성이 사라진다
우리는 세상은 이미 파편화돼 있다. 그런대 대다수 지구인을 하나로 연결하는 기술과 밤낮의 구분을 없애고 더 많은 일을 하게 만드는 세계화의 결합은 파편화를 더욱 심화시킬 수 있다.
무엇이 집중을 방해하는가
기술력의 폭발적 성장
클라우드의 보편화
아바타의 상존과 가상세계
인지적 개인비서의 등장
밤낮없는 접속과 글로벌 세상
산산조각 난 일상 이어붙이기
미래의 업무가 산산조각 나지 않게 하려면 다음과 같은 전환 노력이 중요하다.
첫째, 업무생활의 토대를 유연한 전문 능력 습득에 두는 의식의 전환이 이루어져야 한다.
둘째, 파편화의 반대가 고립이 아니라는 사실을 깨닫는다. 일은 타인과의 관계를 통해 단순화하거나 공유할 수 있으므로 '관계'에 신경 써야 한다.
이제 마지막 전환만 남았다. 탐욕스러운 소비자에서 열정적인 생산자로 변신하면 갈수록 파편화되는 직장생활의 문제를 잘 해결할 수 있다.
3장 외로움에 익숙한 사회
병원에 출근하지 않는 외과의사
혼자 일하는 컴퓨터 전문가
대부분의 일상업무에서 직접 얼굴을 마주하는 관계는 대부분 사라질 가능성이 크다.
일상에서 얼굴을 마주하는 관계가 사라지면 편안한 동료 의식에서 얻는 기쁨도, 인간관계 속에 담긴 모든 업무 훈육(nurturing work)의 가능성도 사라진다. 그리고 인생의 가르침을 주고받을 기회도 사라진다.
허물없는 동료가 있던 1990년의 어느 날
로한과 아몬의 업무 생활에서는 문을 열고 머리를 삐죽이 내밀며 '안녕'이라고 말할 수도, 복도를 어슬렁거리다가 동료를 붙잡고 커피 한잔하자며 말을 붙일 수도 없다. 심지어 순간적으로 한턱내겠다며 사람들을 술집으로 데려갈 수도 없다.
편안한 동료관계의 실종
어쨌든 직장생활에서의 직접적인 접촉은 서서히 사라지고 깊은 외로움과 고립이 그 자리를 대신할 것으로 보인다. 로한과 아몬은 이미지 구현, 홀로그램, 가상 기술 발달, 클라우드 기술의 결합으로 집에서 언제든 정교한 기술을 사용할 수 있다. 그들은 더 많은 정보를 얻기 위해 사무실에 갈 필요가 없으며 휴대용 기기나 컴퓨터를 통해 얼마든지 정보를 구할 수 있다.
가족의 붕괴
가족 구조의 번화
2025년에 가상이 아닌 진짜 인간관계가 꾸준히 침식될 때 빚어질 잠재적인 부정적 영향 중 하나는, 가정에서 직장으로 전달되는 긍정적인 에너지가 중단된다는 것이다. 더불어 직장 내 인간관계에서 겪는 스트레스를 견딜 기회도 사라진다. 추측건대 로한과 아몬의 건강 및 행복 상태를 유심히 관찰하면 불안감에 시달리거나 우울증을 앓고 있을지도 모른다.
고립은 어디에서 시작되었나
세계의 도시화
글로벌 이주의 증가
에너지 가격의 상승
행복이 사라진 사회
사회적 불신 증가
행복의 감소
수동적인 여가활동의 증가
무엇보다 우리는 세 가지 유형의 네트워크를 구축해야 한다.
첫째는 의지할 수 있고 오랫동안 상호적인 관계를 만들어온 사람들과의 네트워크다.
둘째는 아이디어 집단과의 네트워크다. 이것은 각양각색의 사람들이 모여 있는 대규모 네트워크이자 대개가 광범위하게 연결될 수 있는 가상세계의 네트워크다.
마지막은 에너지를 충전해 주는 공동체다. 이는 자주 얼굴을 보고 긴장감 없이 편안히 웃으며 같이 밥을 먹을 수 있는 현실 세계의 사람들을 의미한다.
4장 빈곤과 불평등에 무감각한 사람들
순식간에 경쟁에서 밀려나다
브리애너와 안드레는 선진국에 살고 있지만 세계 경제의 하층민에 속하며 급속도로 세계화는 인재 자원에 합류하지 못하고 있다.
변화하는 소외의 축
가상공간에서 서로 연결된 글로벌 세상에서는 과거에 인도의 시골이나 사하라 이남 아프리카에 태어났다는 이유로 소외되었던 계층도 두뇌와 야망을 갖춰 글로벌 인재 자원에 합류할 수 있다. 그들은 새로운 빈곤층이 아니며 태어난 장소에 구애받지도 않는다.
승자독식 사회의 눈물
회사와 나라 안에서 소득 격차가 심해질 경우, 사회 불안이 가중될 거라는 점은 어느 정도 예측이 가능하다. 소득 격차 심화는 신뢰에도 영향을 미쳐, 같은 사회 안에서 불평등이 커질수록 사람들 사이의 신뢰가 낮아질 가능성이 크다. 신뢰가 사라지면 다른 사람들과 함께 하며 최선을 추구하는 협력관계와 능력도 사라진다.
불안감과 수치심의 증가
사람들 사이의 격차가 커질수록 신뢰는 줄어든다. 이러한 격차는 결과적으로 더 큰 불안감을 낳을 수도 있다.
이처럼 불안감이 증가하게 된 원인은 자신이 성공하지 못했다는 느낌과 관련이 있다. 불안감은 자긍심이나 사회적 지위가 위협받을 때 증가한다.
우정은 불안감에 시달리지 않게 해주는 엄청난 효과를 발휘한다.
과시형 인간의 홍수
한 개인의 겉모습과 소비 유형을 판단하는 잣대이자 또 다른 사회적 영향은 바로 자기애(narcissism, 나르시시즘)다. 여기서 말하는 자기애는 계속 자신에게 집중하는 것을 의미한다.
소비는 앞으로 더욱더 자기표현을 위한 세계 공용화폐가 될 것이다.
소외의 법칙
되풀이되는 거품과 붕괴
문제는 시장의 경제적 특징이 아니라 인간의 욕구와 욕망, 다시 말해 인간의 생각, 감정, 희망, 열망을 뜻하는 '야성적 충동(animal spirits)'에 있다.
인간은 간혹 잘못된 믿음에 따라 행동하기도 한다.
인간은 종종 다른 사람들이 하는 이야기와 설명에 현혹된다.
기술이 일자리를 대체하다
일상적이고 단순한 업무에서는 컴퓨터가 사람을 대체했지만, 업무가 복잡하고 혁신이나 문제해결 능력이 필요한 분야에서는 그런 현상이 일어나지 않았다. 오히려 기술은 직원의 능력과 경험을 보완해 주는 역할을 했다. 즉 전문성을 갖춘 사람들은 일자리를 찾는 데 전혀 어려움이 없다는 것을 의미한다.
신흥경제의 빠른 성장
영국의 경제 논평가 에이드리언 울드리지(Adrian Wooldridge)는 신흥 경제국의 추이를 네 가지 흐름으로 요약한다.
첫째, 이머징마켓의 기업들이 자본시장에 접근할 수 있는 수단이 늘어나면서 전에 선진국 기업들의 고유 영역이던 대규모 거래에도 뛰어들게 되었다.
둘째, 이머징마켓은 노동인구와 소비인구가 풍부하며 그 숫자는 계속 늘고 있다.
셋째, 이머징마켓은 많은 양을 다루는 데 능숙하고 앞으로도 계속 새로운 시장을 도모할 것으로 예측된다.
마지막으로, 서구 유수 기업 중 일부는 이미 이머징마켓을 혁신과 성장의 원천으로 보기 시작했다.
지역 하층민의 등장
거대도시에는 많은 인구가 집중돼 있지만 그들을 모두 뒷받침할 만큼 충분한 경제활동이 제공되는 것은 아니다. 따라서 상당히 많은 거대도시에 빈민가가 포진해 있다.
도시와 시골의 불평등은 인도나 중국 같은 국가만 겪는 문제가 아니다. 저개발 국가들도 마찬가지 문제를 겪는다.
베이비붐세대의 가난한 노후
수십 년 뒤에는 사람들의 수명이 더 늘어나고 더불어 더 오랫동안 생산활동을 하게 될 것이다.
2025년부터 은퇴하기 시작하는 베이비붐세대와 X세대 일부는 충분한 연금을 마련해두었을지도 모른다. 하지만 대다수는 은퇴한 다음에도 오랫동안 일해야 한다.
65살 이상의 연령층이 대폭 늘어나고, 그들은 지금보다 더 일하기를 갈망할 것이라는 사실이다.
환경 재앙으로 살 곳을 잃게 되는 사람들
이상 기후 패턴은 세계 곳곳에서 등장하고 있다. 특히 화석연료의 사용 증가로 이산화탄소 배출량이 급증하면서 이를 우려하는 과학자, 정치가, 환경단체, 시민의 목소리가 날로 높아지고 있다.
어둠에 휩싸인 미래
어두운 미래에서 벗어나기 위해 필요한 변화는 한 개인의 행동을 넘어서는 것일 수도 있다. 그러나 만들어가는 미래라는 더 밝은 이야기에서 드러나듯 상호 연결된 사람들이 집단으로 뭉쳐 과거에 전혀 불가능하던 방식으로 움직일 수도 있다.
우리가 어떤 식으로 일하느냐에 따라 업무 만족도를 높이고 행복해질 수 있다는 메시지로, 탐욕스러운 소비자에서 창의적인 생산자로 탈바꿈하는 세 번째 전환을 의미한다.
3부_ 협력과 참여, 창조가 만들어낸 밝은 미래
(The Bright Side of The Crafted Future)
5장 함께 생각하면 크게 바뀐다
아무 대가 없이 재능을 공유하는 사람들
지난 수십 년간 달라진 점이 있다면 혁신이 특정 집단이나 기업, 정부의 전유물로만 여겨지지 않는다는 사실이다. 이제 혁신은 다양한 능력과 관점, 통찰력을 갖춘 사람들이 아이디어를 나누고 발전시키는 고도의 협업 활동이 자 반복적인 사회활동이 되었다.
2025년 기술과 웹은 혁신과 창의적 활동을 수백만 명이 참여하는 집단활동으로 바꿔놓았다. 그리고 기술과 웹을 통해 세계 각지의 사람들이 자신의 능력과 아이디어를 쏟아내면서 하루에 수십억 시간이 열정적으로 참여하는 '인지 잉여'가 탄생했다.
경쟁만이 존재하던 과거
성장 배경이 사람의 사고를 형성하게 되듯, 베이비붐세대의 사고도 부분적으로 성장 배경에 영향을 받았다. 1990년대의 무대의 전면을 차지한 경제이론들은 주주 가치의 중요성과 시장의 힘을 강조했다. 이런 경제이론들은 인간은 주로 자기의 이익을 추구할 때 큰 동기를 얻는다고 여겼다. 당시 기업을 지배하는 행동 모델은 '당근과 채찍' 이었다.
협력이 만든 현명한 해결책
우리가 고민해야 할 전환은 고립된 상태로 경쟁을 벌이는 직원에서 상호 연결된 혁신 집단으로 이동하는 것이다.
50억 명을 끌어모은 힘
세계화로 50억 인구가 연결된다
세계의 지식이 디지털화하다
기술 발전으로 사회참여의 기하급수적 증가
에너지 고갈과 지속 가능한 문화의 등장
6장 연봉보다 중요한 것을 찾는 사람들
봉사, 남이 아닌 나를 위한 삶
존은 봉사활동 없는 생활은 생각할 수 없기에 소매회사 관리 업무와 치타공 지역사회 활동의 균형을 위해 노력한다. 지금은 2025년이고 그가 방글라데시의 물권리 분쟁에 참여한 지 거의 20년이 된다. 처음 시작할 때는 전문가가 아니었지만 해를 거듭할수록 문제점과 해결책에 대한 지식이 쌓이면서 이제는 '전문가급 자원봉사자' 대열에 합류했다.
글로벌 의식 확산
존과 수잔을 지구 반대편의 사람들과 처음 연결해 준 것은 공감대였다. 공감이라는 감정에 눈을 뜨고 중요하다고 판단한 사회운동에 동참할 시간을 낸 사람들이다. 어떤 사람들은 존처럼 세계 최빈곤 지역과 관계를 맺는다. 반면 자유시간과 전문지식을 활용해 웹에 학습 자료를 올리거나 도움을 구하는 사람에게 조언을 해주기도 하고, 열정을 품은 분야에서 기업과 정부에 로비 활동을 벌이는 사람들도 있다.
일과 생활의 균형
존과 수잔의 일에서 사회 참여가 많은 비중을 차지하게 된 이유는 비단 공감 때문만은 아니다. 두 사람은 사회 참여를 통해 일과 자선활동, 부모로서의 책임, 커뮤니티 활동 등 삶을 구성하는 여러부분을 조화롭게 만들 가능성도 얻었다.
존에게 가장 중요한 것은 아이들과 함께 보내는 시간이다.
사람마다 선택과 포기에 대한 방정식은 욕구에 따라 달라지게 마련이다. 그러므로 우리는 일에서 정말로 원하는 것과 그것을 이루기 위해 어떤 선택 및 포기를 해야 하는지 직시하고 진지하게 고민해야 한다.
참여와 공감은 어떻게 시작되었나
Y세대의 부상
Y세대는 2020년대부터 경영자 자리를 맡기 시작하고 그들 대다수는 존과 마찬가지로 일과 개인생활의 균형을 잡는 데 많은 노력을 기울인다. 그들은 부모가 되는 것을 중요하게 생각하며 아이들과 많은 시간을 함께 보내길 원한다. 또한 젊은 남성들은 자녀 양육에 적극 참여하기를 바란다.
자기성찰의 증가
일하는 여성에 대한 의식 변화
균형을 잡아가는 남성들
7장 정년퇴직, 그게 뭔가요?
활력 넘치는 70대 1인 기업가의 하루
슈이 리는 의상자수 분야에서, 바오 유는 핸드백 제조 및 판매분야에서 소기업가로 일한다. 두 사람은 리 앤 펑의 사업 파트너이자 알리바바의 판매상으로 기본적으로는 독립적인 사업자다. 따라서 무엇을 언제 얼마에 팔고 어떻게 광고할지는 스스로 결정한다.
수십억 개의 소기업 탄생과 인터넷 빅뱅
2025년에는 수억 명이 소기업 가로 활동하며 이른바 '인터넷 생태계'에서 협력관계를 맺는다. 인터넷 생태계는 뜻이 맞는 사람들끼리 아이디어를 중심으로 뭉친 곳을 의미한다. 2025년에는 대기업이 아니라 이런 송 기업가들의 클러스터가 시장의 향방을 결정하는 중요한 역할을 한다.
나이와 생각의 한계를 허문 힘
지속적인 생산성 향상
메가컴퍼니와 소기업가
수십 년간 이어진 중국의 성장
글로벌 교육의 동력
이머징마켓을 중심으로 한 저비용 혁신
수명증가
슈이 리와 그녀의 가족에 대한 이야기를 마치면서 우리는 자신에게 다음과 같은 질문을 던져봐야 한다.
첫째, 대기업에 소속돼 일하고 있을 것 같은가, 아니면 슈이 리 처럼 독립적인 기업가로서 일하고 있을 것 같은가? 만약 후자의 답이 나온다면 다음 내용에서 다룰 미래를 준비하는 전환이 반드시 필요하다.
둘째, 얼마나 오랫동안 생산활동을 할 것으로 예상하는가? 70대에도 일하는 슈이 리의 생활이 마음에 드는가?
마지막으로, 어디에서 살 것 같은가? 계속해서 세계화하는 세상에서는 서로 사는 곳이 다를지라도 슈이 리처럼 글로벌 시장과 연결할 수 있는 멋진 기회가 얼마든지 존재한다.
4부_미래를 위한 세 가지 터닝포인트(The Shift)
세 가지 자본의 관점에서 생각해 보는 것이다.
첫 번째 자본은 지적자본(intellectual capital)이다. 지적자본이란 어떤 문제와 도전을 만났을 때, 자신의 지식을 현명하고 심층적인 사고 능력과 결합시키는 것을 말한다.
두 번째 자본은 사회적 자본(social capital)이다. 사회적 자본이란 자신의 모든 인간관계를 비롯해 네트워크의 폭과 깊이를 합친 것을 의미한다.
세 번째 자본은 감성자본(emotional capital)이다. 감성자본은 스스로를 이해하고 자신이 내리는 선택을 성찰할 수 있는 능력을 말한다.
8장 평범한 제너럴리스트 vs. 유연한 전문가
유연한 전문가: 여기서는 깊이에 초점을 맞춰 앞으로 20년 뒤 부상하게 될 경력 선택과 능력을 설명한다.
자기 마케팅: 여기서는 자격(credential)을 갖추고 기르는 데 중점을 둔다. 즉 자신과 주위의 소중한 사람들이 글로벌 인재 자원의 일원이 되고, 그 안에서 머무르기 위해 꼭 필요한 투자가 무엇인지 살펴본다.
일반 지식과 기술의 한계
미래를 준비하려면 심층적인 지식과 능력을 키워야 한다. 이를 위해서는 미래에 어떤 능력과 지식이 높은 평가를 받을지 올바른 결정을 내려야 하며, 한 분야 이상에서 깊이 있는 능력과 지식을 길러야 한다. 다시 말해 유연한 전문 능력이 필요하다.
중요한 것은 깊이다
- 다른 능력보다 높이 평가받는 능력이 있다면 그 이유가 무엇인지 깊이 이해해야 한다. 여기서 얻는 통찰은 앞날의 든든한 길잡이가 되어준다.
- 미래에는 어떤 능력이 중요하게 여겨질지 최대한 현명하게 예측해야 한다. 물론 미래에 중요한 능력이 무엇일지 정확히 알 수는 없다. 하지만 미래를 바꿀 다섯 가지 힘을 알고 있으므로 어느 정도 합리적인 추측은 가능하다.
- 미래에 중요해질 기술과 능력을 충분히 파악하되, 자신이 좋아하는 분야도 꾸준히 개발해야 한다.
- 그런 다음 그 분야에서 전문 능력을 쌓기 위해 깊이 파고든다.
- 마지막으로 약간의 일탈과 변경을 통해 다른 분야로 옮겨갈 준비를 한다.
가치 있는 능력의 비밀
가치를 창조한다
우리는 2025년에는 어떤 능력과 기술이 가장 높은 가치를 창출할 것인지(또는 남들 눈에 창출하는 것으로 보일지) 예측하고자 노력해야 한다.
드물다
실제로 드물거나 드물다고 여겨지는 능력과 기술은 높은 가치를 지니게 된다.
2025년에는 어떤 기술과 능력이 공급 부족을 빚을지 예측하는 것이야말로 우리가 해결해야 할 과제다.
모방이 어렵다
기술이나 능력이 그 가치를 인정받으려면 기계든 사람이든 모방이 어려워야 한다.
미래에 주목받을 경력과 기술
첫 번째 경력: 풀뿌리 권익대변 운동
두 번째 경력: 사회적 기업
세 번째 경력: 소기업가
더욱 중요해지는 기술 1: 생명과학과 건강
더욱 중요해지는 기술 2: 에너지 보존
더욱 중요해지는 기술 3: 창의성과 혁신
더욱 중요해지는 기술 4: 코칭 및 관리 서비스
좋아하는 일을 하라
미래의 모습을 정확히 예측하기가 불가능한 세상에서는 자신이 좋아하고 열정이 있는 분야를 선택하는 것이 현명한 결정이다. 게다가 일흔 살까지 일한다고 가능하면 진정으로 즐길 수 있는 분야를 찾아내야 한다. 일단 선택을 한 다음에는 수박 겉핥듯이 대충 하거나 제너럴리스트에 머물러서는 안 된다. 완벽한 전문성을 길러야 한다.
전문성 갖추기
장안처럼 생각하라
중세 장인제도에서 우리는 세 가지 교훈을 얻을 수 있다.
첫째, 리처드 플로리다의 주장처럼 심층적인 기술 개발에는 지역적 위치의 중요성이 더욱 커질 수도 있다.
둘째, 기술이 학습과 지식 습득 속도를 높여줄지라도 고도의 기술을 쌓기 위해서는 연습하고 훈련하고 발전하는 데 많은 시간을 투자해야 한다.
셋째, 고도의 기술 연마에는 반드시 개인의 독특한 특징이 있어야 한다.
아이처럼 놀아라
일탈과 변형을 통한 유연성 확보
경영 컨설턴트에서 다큐멘터리 제작자로 그리고 행동가로
대기업의 중역에서 작가로 그리고 코치로
주식중개인에서 인재채용 회사 CEO로 그리고 코미디언으로
변형의 규칙
일의 미래에서는 변형이 더욱 중요해진다. 허미니아 이바라는 상황이 변할 때 심층적 기술을 연마하려는 욕구와 변형하려는 욕구 사이에서 균형을 이루도록 도와주는 몇 가지 뚜렷한 행동이 있다고 설명한다.
첫째, 미지의 영역으로 단번에 움직이기보다 자신에게 다가온 기회를 충분히 이해할 수 있도록 실험할 만반의 채비를 갖춘다.
둘째, 변형 가능성을 이해하기 위해 자신의 부족한 점을 절충해 줄 네트워크를 만든다. 다시 말해 아이디어 집단을 만든다.
마지막으로, 변형자는 대부분 핵심 업무를 수행하면서 부수적인 프로젝트에도 참여한다.
자기 마케팅: 자신만의 자격 만들고 다듬기
자신을 드러낼 수 없는 세계에서 자기만의 고유성 확보하기
자신만의 고유성을 지녀라
가주 장인, 프로그래머, 물리학자, 영화제작 참가자
자격인증
길드와 커뮤니티의 중요성
앞으로는 비슷한 기술과 능력을 갖춘 사람들의 커뮤니티를 통해 평판을 쌓는 일이 늘어날 것이다. 이들 커뮤니티는 연결성 기술을 이용해 고객을 찾거나 다른 회원들과 함께 대형 프로젝트를 진행하고 지식과 서로의 평판을 공유 및 보호해준다.
미래형 경력 곡선 그리기
보수는 적어도 개인생활과 일의 균형을 더 중요하게 생각한다면 경력 개발 형태가 전통적인 종 모양 곡선이 되지는 않을 것이다.
그보다는 하나의 종 모양 곡선이 끝나면 다음번에 더 상승된 종 곡선이 나타나는 이른바 편종형 모양이 될 가능성이 크다. 다시 말해 자원이 누적되고 에너지가 증가하다 어느 순간 고점에 이르러 평평해진 다음, 다시 증가하는 형태를 띠게 된다.
경력 모자이크 만들기
편종형 곡선에는 여러 가능성이 내포돼 있다. 일과 학습, 재충전과 자기개발 시간 등 여러 요소로 구성된 모자이크가 담여 있는 것이다. 각자 어울리는 모자이크는 다르겠지만 다양한 요소가 투입된다는 공통점이 있다. 이를테면 일정 기간 다른 공동체에 공헌하는 '사회체험 시간', 지식을 재학습하고 능력을 함양하기 위한 시간 그리고 다시 학생으로 돌아가는 시간 등이 있다.
9장 불행한 싸움꾼 vs. 현명한 해결사
나만의 네트워크, 수색대를 구성하라
훌륭한 수색대란 무엇이고 어떤 일을 할 수 있는지 알아보자.
- 공통 분야에서 전문성을 갖추었고 빠른 시간 안에 규합할 수 있는 비교적 적은 수의 사람들이다. 이들은 공유하는 부분이 많아 서로 잘 이해하고 빠른 시간 안에 가치를 창출해낸다.
- 수색대 구성원은 나를 신뢰한다. 전에도 함께 어려운 일을 해낸 적 있는 이들이고, 상당 기간 알고 지낸 사람들이라 나를 좋아하고 지지한다.
- 수색대를 구성하려면 멘토링 기술이나 다양성을 활용하는 방법을 익히고, 현실세계는 물론 가상세계 사람들과도 원활하게 소통하는 등 협동에 필요한 중요한 기술을 연마해야 한다.
대규모 아이디어 집단의 놀라운 힘
- 기존 네트워크의 외분인으로 구성된다. 친구의 친구인 경우가 많다. 나와는 완전히 다르지만 언제든 연결될 수 있는 사람이다.
- 구성원의 수가 많다. 수색대는 서너 명일 수도 있지만 대규모 아이디어 집단은 수백 명이 될 수 있다.
휴식과 활력을 주는 공동체
미래에 재충전은 여러 가지 형태로 나타난다. 어떤 사람에게는 가까이 있고 싶은사람들과 삶을 공유하는 공산주의적 공동체가 재충전의 역할을 한다. 또 어떤 사람은 우연히 만나 일상의 가벼운 대화를 나눌 수 있는 공동체로 옮겨갈 수도 있다.
믿음직한 내 편 구하는 법
심층적인 상호 이해
관심사를 공유하는 영역
신뢰와 호혜적 관계
끌어당김
가상세계의 지원
현명한 조언을 얻기 위한 세 가지 방법
사람들의 발길이 많이 닿지 않은 길을 걸어라
사회적 카멜레온이 돼라
끌어당기는 사람이 돼라
몸과 마음에 꼭 맞는 공동체 찾기
장소 찾기
첫째, 삶의 터전이 활력과 원기를 북돋워준다면 흥미와 창의적 자극을 주는 것이 있게 마련이다. 공원, 탁 트인 광장, 문화행사는 창의적 에너지를 이끌어내는 재생 사이클을 만든다.
둘째, 재충전 장소는 자신에게 충실하고 자신을 마음껏 표현하며 개성을 키워나갈 수 있는 곳이다.
셋째, 재상 공동체에서는 사람들을 만나 친구를 사귀는 일이 어렵지 않다. 이런 공동체에 사는 사람들은 주로 걸어 다니기 때문에 오가다 이웃 사람들을 만날 기회가 많다.
우정기르기
우정과 신뢰의 강한 유대감이 시작되는 곳은 가족이다.
우정을 기르기 위한 시간과 공간은 미래에 대한 에너지원으로 작용할 것이다. 그러기 위해서는 물질적 재화보다는 우정, 의미, 발전을 우선시해야 한다는 스키피오의 경고를 유념해야 한다.
10장 탐욕스러운 소비자 vs. 열정적인 생산자
고액 연봉과 소비를 추구하던 시대
세 번째 전환을 이루려면 종래의 전통적인 거래(traditional deal)를 더 '미래 준비적인' 거래로 옮겨가야 한다.
소비가 주는 행복과의 작별
일해서 월급을 받고 그 돈을 소비에 사용하는 것이 행복의 기준이 되는 전통적인 거래는 미래에 더 이상 효과를 발휘하지 못한다. 일의 미래를 형성할 다섯 가지 힘은 전통적인 거래를 조금씩 무너뜨러면서 미래를 준비하는 거래로의 전환을 더욱 중요하게 만든다.
돈과 지위, 그 낡은 잣대
전통적 거래에서는 돈을 벌기 위해 일한다는 생각이 중심을 차지한다. 하지만 일의 미래를 예측할 때는 일하는 이유가 온전히 돈벌이 때문인지 자신에게 물어봐야 한다.
매슬로의 5단계 욕구에서 돈은 하위의 욕구에 속하지만 전통적인 거래에서는 가장 높은 자리를 차지한다. 그 이유는 무엇인가? 어떤 일을 선택할 때 돈이 중심적인 역할을 하는 이유는 여러 가지가 있지만, 이들 모두 실제라기보다 잘못된 가정에 불과하다는 것이 드러나고 있다.
사회적 우월감의 이면
다섯 가지 힘의 속도가 일부 동력이 되어 일의 성격이 재형성된다면 직장은 어떻게 달라지겠는가? 세 번째 전환을 할 때 직장은 단순히 탐욕스러운 소비를 충족시켜주는 장소가 아닌 생산적인 경험을 만들어주는 장소가 될 수 있다.
생산적인 경험을 목표로 삼아라
- 같이 일하기가 즐겁고 배울 점이 있는 사람들과 함께 할 수 있기 때문에 일한다. 나는 이런 인간관계를 정말로 중요하게 여긴다.
- 기량을 마음껏 발휘할 수 있다는 점이 가장 마음에 든다. 어려워서 모든 힘을 쏟아 부어야 하지만 동시에 아드레날린을 솟구치게 하는 일에 도전하는 것을 사랑한다.
- 유연하게 일할 기회를 준다는 점이 마음에 든다. 아이들과 휴일을 같이 보낼 수 있다는 것이 내게는 큰 의미가 된다.
- 배우기 위해 일한다. 내 모든 아이디어를 키우고 싶은데 직장은 내게 훌륭한 학습 장소가 되어준다.
- 다른 사람들을 관리하는 일이 좋다. 리더십은 내게 큰 자극제이자 흥분제다.
- 해마다 한 달씩 연차를 내서 내가 후원하는 자선단체와 함께 일할 수 있다. 나는 그 부분을 아주 가치 있게 생각한다.
- 나는 발전하고 앞으로 나아갈 수 있을 때 큰 기쁨을 느낀다. 내 기량을 갈고닦아 앞으로 나아가고 있음을 느끼는 것은 아주 멋진 일이다.
선택과 희생의 딜레마
자신 앞에 놓인 선택을 이해하면 세 가지 방식의 대화가 가능해진다.
첫 번째는 미래를 형성하는 요인, 즉 기술, 연결성, 속도, 세계화라는 요인과 이것들이 일의 미래에 미칠 영향을 두고 지금까지 우리가 해온 방식대로 토론하는 것이다.
두 번째는 앞으로 펼쳐질 미래에 대한, 특히 수동적인 미래에 대한 대화다.
세 번째는 일과 관련된 선택을 할 때 부딪치는 딜레마와 문제에 대해 가장 가까운 사람들과 나누는 개인적인 대화다.
나만의 일의 미래
자신이 원하는 미래 만들기
소비를 줄이고 공유하기
소비를 중시하지 않는 방향으로 일을 전환하려면 삶의 높은 질을 누리기 위한 다양한 방법을 찾아내야 한다. 생산적 경험을 중시하는 방향으로 전환하는 것은 곧 자원 공유나 공동소유에 익숙해지는 것일 수도 있다.
보다 나은 내일로 이동하라
세 번째 전환을 고민하면서 철학에서 혜안을 얻고자 했다는 사실에 주목해야 한다. 앞날을 내다보려 하는 순간 자신에게 중요한 의미가 있는 가치, 자아개념을 추구할 자유의지, 잠재력을 얻게 된다. 이는 사회와 조직이 부과하는 한계를 이해하고 그런 한계에 자유롭게 대응할 수 있지만 그 행동에는 필연적으로 결과가 따른다는 점을 이해한다는 뜻이다. 자신이 하는 일과 소속된 조직은 의미를 찾을 수 있는 놀이터다. 우리에게 가장 필요한 것은 용기와 미래에 대한 이해다.
5부_ 가까이 있는 분명한 미래, 2025년을 준비하라
Note on the Future
11장 변화는 이미 시작되었다
우리 아이의 특별한 미래
만족스러운 직장생활을 만들기 위해서는 다음의 세 가지 도전에 부합하는 능력을 개발하는 것이 비결이다.
첫째, 관심 있는 분야에서 전문성을 기르기 위해 대부분의 근로 기간을 자신의 지적 자본을 함양하는 데 투자할 수 있어야 한다.
둘째, 우정과 네트워크를 통해 사회적 자본을 함양해야 한다. 신뢰할 수 있는 사람들과 깊은 우정을 쌓고, 다른 사람들과 보다 폭넓은 네트워크를 조화롭게 구축해야 한다.
셋째, 돈과 소비를 일의 가장 중요한 목표로 추구하는 전통적인 인식에서 벗어나, 창의적이고 생산적이며 다양한 경험을 누리는 능력을 중시하는 새로운 인식으로 옮겨가야 한다.
기업의 생존을 좌우할 CEO의 선택
리더가 갖추어야 할 역량
첫째, 세계화의 증가는 새로운 시장을 만들어주지만 동시에 고객과 인재를 둘러싼 경쟁을 심화시킨다.
둘째, 기술과 세계화의 압력으로 직장 내 전통적인 위계 구조가 훨씬 유기적인 구조로 바뀌게 된다.
셋째, 앞으로 유능한 인재들은 일할 장소와 업무 내용을 스스로 결정한다.
넷째, 직원들의 동기부여 수단에서 금전적 보상이 맡은 역할이 미묘하게 바뀔 것이다.
다섯째, 많은 기업이 경쟁을 성공의 근간으로 삼는 전통 속에서 성장했다.
번영을 가져올 정치인의 결단
첫째, 세계화의 힘은 계속 늘어난다. 하지만 미래에는 가치가 높은 지식집약적 업무의 상당 부분이 개발도상국으로 옮겨갈 전망이다.
둘째, 기술과 세계화가 결합해 세계 50억 명 이상이 인터넷은 물론 세상에 존재하는 지식을 대부분 담게 될 클라우드를 통해 연결된다.
셋째, 가치가 높은 일을 하기 위해서는 전문 능력을 길러야 하기 때문에 사람들은 급속도의 기술 발전을 이용해 자신의 능력을 함양하고 지식을 익히게 된다.
넷째, 이러한 요인들 때문에 가치가 높은 기술(바이오테크, 재생에너지나 디자인 등)은 한데 뭉쳐 클러스터를 형성하게 된다.
다섯째, 사회적 힘과 관련된 여러 요인도 미래에 업무를 수행하는 방식에 지대한 영향을 미친다.
여섯째, 인구 통계와 기대수명의 힘도 몇 가지 유의미한 영향을 발휘한다.
마지막으로, 에너지 자원 감소는 일의 미래에 근본적인 영향을 미친다.
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