아이디어 물량공세

학습 가능한 기술로서의 창의성: 조직의 혁신 실현

흔히 타고난 재능으로 여겨지던 창의성은 예술과 문학에서 비즈니스와 기술에 이르기까지 다양한 영역에서 배양하고 적용할 수 있는 기술로 점점 더 많이 인식되고 있습니다. 창의성을 드물고 예측할 수 없는 불꽃이라는 전통적인 개념은 창의성을 학습 가능하고 반복 가능한 과정으로 보는 보다 체계적인 접근 방식으로 대체되고 있습니다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 시장에서 조직은 지속 가능한 성장과 혁신을 위해 창의성 문화를 조성하는 것이 필수적이라는 사실을 깨닫고 있습니다. 이 에세이에서는 창의성을 개발하는 방법, '아이디어 흐름'의 개념, 조직 환경에서 창의성을 향상시키기 위한 실질적인 전략에 대해 살펴봅니다.

 

창의성의 과학: 창의성에 대한 오해 바로잡기

창의성에 대한 주요 오해 중 하나는 창의성이 예술가와 작가의 전유물이라는 것입니다. 실제로 창의성은 모든 산업에서 문제 해결, 의사 결정, 전략적 사고에 있어 중요한 요소입니다. 스탠퍼드 대학교의 제레미 유틀리와 페리 클레반 교수는 저서 ' 아이디어 흐름'에서 창의성이란 아이디어와 솔루션을 대량으로 생성하는 것이라고 말합니다. 이러한 양보다 질을 중시하는 접근 방식은 소수의 정제된 아이디어를 생산하는 데 중점을 두는 기존의 방식과 상반됩니다. Utley와 Klebahn은 “창의성은 하나의 완벽한 아이디어를 만들어내는 것이 아니라, 어떤 아이디어는 실패할 수 있고 어떤 아이디어는 성공 가능성이 있다는 것을 알면서 많은 아이디어를 만들어내는 것”이라고 주장합니다(Utley & Klebahn, 2022).

또한, 인지 심리학 연구는 창의성이 의도적인 연습을 통해 향상될 수 있는 과정이라는 개념을 뒷받침합니다. 심리학자 캐롤 드웩의 연구에 따르면 능력과 지능을 개발할 수 있다고 믿는 성장 마인드를 채택하는 것이 창의성에도 적용된다고 합니다. 성장 마인드를 가진 사람들은 창의적인 도전을 내재된 능력의 시험이 아니라 배우고 개선할 수 있는 기회로 여깁니다(Dweck, 2006).

아이디어 흐름: 조직의 창의성 측정

Utley와 Klebahn이 도입한 '아이디어 흐름'이라는 개념은 조직의 창의적 역량을 평가하는 척도로 사용됩니다. 아이디어 흐름은 일정 기간 동안 개인 또는 그룹이 아이디어를 생성하는 속도를 의미합니다. 아이디어 흐름이 높으면 즉각적인 실현 가능성에 관계없이 아이디어가 끊임없이 쏟아져 나오는 것이 특징입니다. 아이디어 흐름은 각 아이디어의 구체적인 품질을 측정하지는 않지만, 조직의 창의적 잠재력과 문제 해결 준비 상태를 나타내는 기압계에 비유합니다(Utley & Klebahn, 2022).

높은 아이디어 흐름을 유지하는 기업은 대부분의 아이디어가 시장에 출시되지 않더라도 혁신적인 솔루션을 발견할 가능성이 더 높습니다. 예를 들어, 제임스 다이슨은 혁신적인 진공청소기의 최종 디자인에 도달하기까지 5,000개가 넘는 프로토타입을 개발한 것으로 유명합니다. 마찬가지로 타코벨의 성공적인 도리토스 로코스 타코는 2,000가지가 넘는 레시피를 테스트한 결과였습니다. 이러한 사례는 획기적인 혁신은 세심하게 만들어진 단일 개념이 아니라 방대한 아이디어 풀에서 나오는 경우가 많다는 것을 보여줍니다.

팀의 아이디어 흐름을 개선하기 위한 전략

1. 질보다 양을 중시하세요: 수많은 아이디어의 창출을 장려하는 것은 필수적입니다. 창의적인 세션에서 아이디어를 평가하거나 비평하는 데 너무 일찍 집중하면 아이디어 발상을 억제할 수 있습니다. 목표는 개인이 가장 파격적이거나 비현실적으로 보이는 제안이라도 편안하게 공유할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 이러한 접근 방식은 아이디어의 양을 늘릴 뿐만 아니라 진정으로 혁신적인 개념을 발견할 가능성도 높입니다.
2. 아이디어의 교차 수분: 다양한 배경과 분야의 사람들을 한데 모으는 것은 창의성을 자극할 수 있습니다. 예를 들어, 마블 스튜디오는 슈퍼히어로 영화에 다양한 장르의 감독을 기용하는 경우가 많습니다. 이를 통해 프로젝트에 새로운 관점을 불어넣어 창의적인 스토리텔링과 혁신적인 시각 효과를 이끌어냅니다. 분야 간 협업은 인지적 편견을 깨고 특정 분야의 기존 경계를 벗어난 사고를 장려하는 데 도움이 됩니다.
3. 의도적인 호기심 관리: 성공적인 조직은 올바른 질문을 통해 호기심 문화를 조성합니다. 연구에 따르면 구체적이고 실행 가능한 방식으로 질문을 구성하면 아이디어 흐름을 크게 향상시킬 수 있다고 합니다. 예를 들어, “제품을 어떻게 개선할 수 있을까요?”와 같은 일반적인 질문 대신 “고객이 직면하는 가장 큰 세 가지 불만 사항은 무엇인가요?”와 같이 보다 구체적인 질문을 하면 보다 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 구체적인 프레임은 인지적 자원을 집중적인 탐색으로 유도하여 더 풍부한 아이디어로 이어집니다.
4. 신속한 프로토타이핑 및 테스트: 아이디어를 빠르고 저렴하게 테스트하는 것은 창의성을 키우는 또 다른 중요한 요소입니다. 신속한 프로토타이핑을 통해 조직은 여러 아이디어를 동시에 실험하고 피드백을 수집하고 실제 데이터를 기반으로 반복할 수 있습니다. 넷플릭스나 나이키와 같은 기업이 이러한 접근 방식의 모범입니다. Netflix는 다양한 인터페이스, 알고리즘 및 콘텐츠 추천을 지속적으로 A/B 테스트하고 있으며, Nike의 초기 프로토타입에는 운동선수들의 피드백을 바탕으로 수작업으로 실험을 반복하는 과정이 포함되었습니다. 이러한 반복적인 프로세스는 아이디어를 다듬고 잠재력이 부족한 아이디어를 걸러내는 데 핵심적인 역할을 합니다.

리더십과 조직 문화의 창의성

리더십은 창의적인 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 성장 지향적인 사고방식을 가진 리더는 팀이 위험을 감수하고 실수하며 실패로부터 배울 수 있도록 권한을 부여합니다. 이러한 접근 방식은 고정된 사고방식이 지배적인 환경과 대조를 이루며, 종종 실험을 두려워하고 현상 유지에 집중하는 결과를 초래합니다. 구글과 아마존 같은 기업들은 직원들에게 처벌에 대한 두려움 없이 새로운 아이디어를 자유롭게 탐색할 수 있는 환경을 제공함으로써 이러한 사고방식을 제도화했습니다.

또한 업계 경험뿐 아니라 다양한 관점을 가진 인재를 채용하는 관행도 혁신을 촉진할 수 있습니다. Pixar와 IDEO와 같은 조직은 다양한 관점과 색다른 사고를 중시하는 환경에서 창의성이 번성한다는 사실을 오랫동안 이해해 왔습니다. 다양한 산업, 문화적 배경, 교육 경로 등 새로운 관점을 제시하는 팀원을 의도적으로 찾음으로써 조직은 종종 창의성을 억압하는 '집단 사고'에서 벗어날 수 있습니다.

 

결론적으로, 창의성은 소수의 신비로운 재능이 아니라 조직 내에서 개발, 연마, 확장할 수 있는 기술입니다. 아이디어 흐름을 우선시하는 사고방식을 채택하고, 여러 분야의 협업을 수용하며, 호기심과 실험 문화를 조성함으로써 조직은 창의적 역량을 크게 향상시킬 수 있습니다. 점점 더 복잡하고 경쟁이 치열해지는 비즈니스 환경에서 수많은 아이디어를 생성하고, 테스트하고, 다듬는 능력은 단순히 유리할 뿐만 아니라 생존과 성장에 필수적인 요소입니다.

리더와 조직은 창의성을 파악하기 어려운 특성이 아닌 프로세스 중심의 기술로 인식함으로써 새로운 차원의 혁신과 문제 해결 능력을 발휘하여 끊임없이 진화하는 시장 환경에서 지속적인 성공을 보장할 수 있습니다.

References

• Dweck, C. S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success. Random House.
• Utley, J., & Klebahn, P. (2022). Ideaflow: The Only Business Metric That Matters. Penguin Random House.
• Amabile, T. M. (1998). How to Kill Creativity. Harvard Business Review.
• Kelley, T., & Littman, J. (2001). The Art of Innovation. Currency/Doubleday.
• Brown, T. (2009). Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. Harper Business.